Sächsische Schweiz Klinik Sebnitz

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Susanna Sturm

Patientenmanagement

Dr.-Steudner-Str. 75b
01855 Sebnitz

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Anonyme Beschwerden können sowohl über die Briefkästen auf Station als auch über Kontaktformular Homepage abgegeben werden.

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja