Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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Susanna Sturm
Patientenmanagement
Dr.-Steudner-Str. 75b
01855 Sebnitz
Tel.:
035971
-6-1013
Fax: 035971-6-1806
Mail:
moc.soipelksa@mruts.s
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Anonyme Beschwerden können sowohl über die Briefkästen auf Station als auch über Kontaktformular Homepage abgegeben werden. |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |