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Helios Klinik Jerichower Land

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

maximal 14 Tage

Ansprechpersonen

Daniela Luick

Sekretariat Klinikgeschäftsführung

Tel.: 03921 -96-3001
Fax: 03921-96-3012
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@kciuL.aleinaD

Fürsprechpersonen

Peter Wendland

Patientenfürsprecher

Tel.: 0151 -55663863-
Mail: moc.liamg@ljkh.fp

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

per Kontaktformular
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

wöchentliche Befragung über Patienten-Servicemontinor
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein