Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Patrick Karpa
Lob- und Beschwerdemanagement
Tel.:
034364
-6-2212
Fax: 034364-5-2225
Mail:
ed.grubsutrebuh-hk@kitirkdnubol
Erläuterungen
Der Patientenfürsprecher unterstützt Patienten bei Problemen und Beschwerden im Rahmen der Krankenhausbehandlung. Über einen Briefkasten auf jeder Station kann er kontaktiert werden.
Fürsprechpersonen
Anja Noack
Patientenfürsprecherin
Tel.:
034364
-6-0
Fax: 034364-5-2225
Mail:
moc.liamg@sfp.kcaon.ajna
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Über das Kontaktformular "Lob und Kritik" auf der Homepage des Klinikum St. Georg haben Sie die Möglichkeit, uns anonym eine Rückmeldung zukommen zu lassen. Die Beschwerde wird anschließend an das Fachkrankenhaus weitergeleitet. |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |