Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Anna Broich
Leitung Qualitätsmanagement
Kreuzstraße 28
46535 Dinslaken
Tel.:
0203
-508-1435
Mail:
ed.nlkve@edrewhcseb
Frank Radefeld
Qualitätsmanagementbeauftragter
Kreuzstraße 28
46535 Dinslaken
Tel.:
0151
-6493-1713
Mail:
ed.nlkve@edrewhcseb
Fürsprechpersonen
Volker Samse
Örtlicher Patientenfürsprecher
Kreuzstraße 28
46535 Dinslaken
Tel.:
02064
-938-00
Mail:
ed.nlkve@emas.reklov
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |