Heinrich-Braun-Klinikum Zwickau Standort Werdauer Straße

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Franka Freymuth

Qualitätsmanagementbeauftragte; Klinische Risikomanagerin

08008 Zwickau

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Patient/innen-Befragung

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Einweiserbefragung