Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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VA hierzu im OHB vorhanden |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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VA hierzu im OHB vorhanden |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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Va hierzu im OHB vorhanden |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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Va hierzu im OHB vorhanden |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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3 Tage |
Ansprechpersonen
Sabrina Thumser
Qualitätsmanagementbeauftragte seit 01.07.2022
Hospitalstraße 45 45
53840 Troisdorf
Tel.:
02241
-801-39109
Mail:
ed.frodsiort-neknilk-ofg@mq
Kristina Riske
Qualitätsmanagemantbeauftragte seit 01.02.2023
Hospitalstraße 45 45
53840 Troisdorf
Tel.:
02241
-801-109
Mail:
ed.frodsiort-neknilk-ofg@mq
Fürsprechpersonen
Herbert Schwarz
Patient:innen-Fürsprecher & Sprecher für Menschen mit Beeinträchtigung
Hospitalstraße 45 45
53840 Troisdorf
Tel.:
02241
-801-0
Mail:
ed.frodsiort-nekinilk-ofg@ofni
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Anonyme Beschwerden können über den Patientenfragebogen oder telefonisch eingereicht werden. |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung kontinuierliche Patientenbefragung; laufende Befragung zum Rettungs-, Notarztdienst/Krankentransport |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Einweiserbefragung Einweiserbefragungen finden nur im Rahmen der Kompetenzzentren statt. |